Política de Pagos en Viajes Combinados
Información sobre pagos anticipados y plazos (actualizado 2025)
En cumplimiento con la normativa vigente de la Unión Europea (Directiva 2015/2302), nuestra agencia de viajes establece las siguientes condiciones para las reservas de viajes combinados:
- Para confirmar tu reserva, se requerirá un pago anticipado de hasta un 40% del precio total del viaje en el momento de la reserva. Este pago cubre los gastos iniciales asociados a la organización y preparación del viaje.
- El saldo restante deberá ser abonado al menos 20 días antes de la fecha de inicio del viaje. Si el pago no se realiza dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del anticipo.
Seguridad de Pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura a través de los métodos de pago habilitados en nuestra web. Garantizamos la protección de tus datos personales y financieros en todo momento.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre las condiciones de pago, no dudes en contactarnos escribiéndonos a info@youlantours.com
Información sobre los pagos anticipados y plazos de pago
En conformidad con la Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados y servicios de viajes vinculados, que regula la protección de los derechos de los consumidores al contratar un paquete de viaje, nuestra agencia de viajes ha establecido una política clara y transparente sobre los pagos y las reservas.
1. Pago Anticipado en el Momento de la Reserva
Para formalizar la reserva de tu viaje combinado, se requiere un pago anticipado. De acuerdo con la normativa vigente, el pago anticipado no podrá superar el 40% del precio total del paquete en el momento de la reserva. Este porcentaje está destinado a cubrir los costes iniciales asociados con la organización y preparación del viaje, como las reservas de alojamiento, transporte, y otros servicios incluidos en el paquete.
El pago anticipado garantiza tu reserva y permite comenzar los trámites necesarios para asegurar todos los servicios del viaje.
2. Pago del Saldo Restante
Una vez realizado el pago anticipado, el saldo restante deberá ser abonado al menos 20 días antes de la fecha de inicio del viaje. El pago final es necesario para confirmar todos los detalles del viaje y asegurar los servicios incluidos.
Si el saldo no se abona dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva, sin reembolso del pago anticipado. Para evitar cualquier inconveniente, te recomendamos realizar el pago final con antelación.
3. Modificaciones y Cancelaciones
En caso de que necesitemos cancelar el viaje o modificar sustancialmente los servicios del paquete, tendrás derecho a un reembolso completo dentro de un plazo razonable, generalmente en un plazo de 14 días desde la cancelación. Nos comprometemos a ofrecerte una alternativa o el reembolso íntegro si no estuvieras conforme con las modificaciones propuestas.
4. Cambios en la Normativa Europea
Es importante tener en cuenta que, en noviembre de 2023, la Comisión Europea propuso una revisión de la Directiva de Viajes Combinados, con el objetivo de mejorar la protección de los consumidores y ajustar algunas de las condiciones de los contratos de viaje. Una de las propuestas más relevantes es la reducción del pago anticipado máximo del 40% al 25% del precio total del viaje.
Aunque estas modificaciones han sido propuestas, aún no han entrado en vigor y están en proceso de discusión y aprobación. Por lo tanto, hasta que se adopten oficialmente estos cambios, la normativa actual sigue siendo válida, y el pago anticipado continuará siendo un máximo del 40%.
Te mantendremos informado sobre cualquier cambio en la legislación y te avisaremos si se implementan modificaciones que puedan afectar los pagos anticipados o cualquier otro aspecto relacionado con tus reservas.
5. Métodos de Pago
En nuestra web, podrás realizar los pagos a través de los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Master-card)
- Transferencia bancaria
- Bitcoin (próximamente)
Todos los pagos se procesan de manera segura utilizando las últimas tecnologías de encriptación, garantizando la protección de tus datos personales y financieros.
6. Seguridad y Protección de Datos
Nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal y financiera. Todos los pagos realizados a través de nuestra web son procesados por sistemas de pago en línea certificados y protegidos por encriptación avanzada. No almacenamos tu información bancaria ni detalles de pago, asegurando una transacción completamente segura.
Para más información, lea atentamente el contrato de viajes combinados al pie de nuestra web o pulse aquí. Cualquier duda que le surja puede escribirnos a info@youlantours.com y estaremos a su disposición para atenderle.
